I nostri clienti hanno a disposizione 14 giorni dalla consegna dell'oggetto per effettuare una richiesta di reso: l'eventuale reso sarà a carico dell'Acquirente, presupponendo che il Venditore e/o lo spedizioniere abbia consegnato l'oggetto in buone condizioni.
Il miglior modo per evitare i resi è descrivere al meglio l'oggetto per evitare sorprese all'Acquirente. Qualora intOndo decida che l'annuncio non era completo o comunque inadeguato, al Venditore saranno addebitate le spese di spedizione e di reso.
I motivi del reso possono dunque essere:
- oggetto danneggiato o rotto: voi siete responsabili e non sarete pagati nel caso l'oggetto sia stato spedito da voi
- oggetto non conforme alla descrizione: intOndo valuta la non conformità sulla base di foto, video ecc... In caso non vi sia conformità, il cliente sarà rimborsato del prezzo dell'oggetto e delle spese di spedizione che saranno a vostro carico.
- insoddisfazione: l'acquirente ha 14 giorni dalla consegna per richiedere il reso dell'oggetto in caso sia insoddisfatto dell'acquisto. Le spese di spedizione di andata e ritorno sono a suo carico.